Los memes se han convertido en una gran herramienta para las marcas a la hora crear contenido para sus redes sociales ya que es un contenido fácil de interpretar, divertido y que representa a la cultura popular. Quienes hacen uso de los memes como una estrategia de contenido pretenden llegar a un público en específico, con el fin de enviar un mensaje, generar mayor engagement y crear recordación de marca a través de imágenes con lenguaje sarcástico, humorístico e irónico.
Los memes son elementos distorsionados creados con fines humorísticos que se difunden a través de internet o en las redes sociales, que no solo reflejan la realidad de una sociedad, sino que generan estados de opinión en torno a un tema en específico. Además, no son solo un elemento de entretenimiento, sino que se han convertido en una herramienta de discusión pública que contribuye a la difusión y participación ciudadana que lo convierte en parte fundamental de la cultura popular digital (Ruiz Martinez, 2018).
Un ejemplo claro es Netflix España, que hace uso de los memes como estrategia de marketing en sus redes sociales, donde comparten contenido relacionado con sus series y películas generando interacción y recordación de marca entre sus seguidores por medio de imágenes graciosas que representan a la cultura española.
Gracias a la popularidad de las producciones de Netflix, la plataforma de streaming aprovechó el momento para crear contenido con alto grado de humor y sarcasmo, especialmente diseñando memes, con los que le apuntaron directamente a las emociones de sus usuarios, con los que interactuaron, tuvieron una conversación en común y, lo más importante, generaron recordación de la marca a través de sus divertidas publicaciones.
De esta manera, este trabajo de fin de máster tuvo como finalidad realizar un análisis de contenido de los memes publicados en Instagram y Twitter de Netflix España.
Objetivos
El objetivo principal de esta investigación es analizar y entender la estrategia de marketing que usa Netflix en sus publicaciones de memes para generar mayor interacción con sus seguidores haciendo uso de un lenguaje coloquial, sarcástico y humorístico. Con el fin de orientar este estudio con mayor claridad, se plantearon los
siguientes objetivos específicos:
- Analizar la presencia de memes en las publicaciones de Netflix España en sus redes sociales de Instagram y Twitter.
- Reconocer las temáticas más usadas en los memes.
- Identificar el tipo de series y películas más usadas en los memes publicados en las redes sociales.
Metodología
El método que sustenta esta investigación es el análisis de contenido publicado en las cuentas de Instagram y Twitter de Netflix España, del 1 al 31 de octubre de 2022.
De esta manera, este análisis de contenido implica la lectura de los memes publicados en Twitter e Instagram de Netflix España con el fin de determinar qué elementos usan, qué se intenta transmitir y a quiénes van dirigidas dichas publicaciones.
Resultados
Volumen y engagement de memes
El tamaño de la muestra fue de 134 publicaciones realizadas durante el mes de octubre del 2022 en Instagram, de los cuales 33 eran memes y, en Twitter, se realizaron 338 publicaciones durante el mismo periodo de tiempo y 42 eran memes.
Se pudo determinar que el 20,71% de las publicaciones que se realizaron en Instagram fueron de memes y solo el 11,05% de las publicaciones que se compartieron en Twitter eran de memes, todas ellas relacionadas con las series y películas más populares del momento en Netflix.
El promedio de likes y comentarios de los memes publicados en ambas redes sociales fue satisfactorio teniendo en cuenta el número de contenido específico compartido, en Instagram se registró un promedio de likes de 28,570 en 84 memes publicados. En Twitter, se compartieron 42 memes, de los cuales tuvieron un promedio de likes de 24,423 y 2,190 retweets.
Temáticas usadas en los memes
Para identificar las temáticas que se usaron en los memes publicados en las redes sociales de Netflix España, se realizó un análisis visual y, de esta manera, se estipularon siete temáticas que se nombraron así: romance, humor, música, familia, amistad, fiesta y Halloween.
Contenido presente en los memes
Las series y películas españolas más populares para realizar memes son: Sagrada Familia, Rainbow, Aquí no hay quien viva, La Casa de Papel, Las de la Última Fila y Si lo Hubiera Sabido. Dichas producciones fueron las más populares durante el mes de octubre en Netflix España, por lo tanto, los memes tenían relación con ellas y los usuarios lograban entender mejor el contenido publicado en redes.
Conclusiones
A partir de los resultados de esta investigación se ha detectado una gran presencia de memes en las redes sociales de la plataforma de streaming, los cuales son implementados por Netflix para enviar mensajes de carácter humorístico a sus seguidores, crear recordación de sus producciones y generar mayor interacción por medio de comentarios y likes hallados en Instagram y Twitter. Además, se logró evidenciar gran participación de los usuarios en dichas publicaciones, quienes comentaron e interactuaron entre sí.
Instagram fue la red social en la que Netflix compartió mayor número de memes durante el periodo analizado y se evidenció mayor interacción en sus publicaciones por parte de los usuarios.
Además, podemos afirmar que, al menos, el 31% del contenido compartido por Netflix en Instagram y Twitter en dicho periodo de tiempo fueron memes, una gran cantidad de contenido solo haciendo uso del humor y el sarcasmo con elementos propios, específicamente sacados de sus propias series y películas.
Las temáticas identificadas son de carácter universal, lo que quiere decir que existe todo un significado alrededor de ellos y son reconocidos y experimentados por todos los seres humanos en algún momento de sus vidas. De esta manera, lo que busca Netflix es generar cercanía con sus usuarios creando contenido personalizado y con elementos cotidianos.
De esa manera, Netflix se convirtió en una de las empresas pioneras en hacer uso de los memes para promocionar sus series y películas disponibles en su plataforma de streaming, logrado alcanzar un gran éxito en internet y en sus redes sociales por crear contenido original y divertido, esto con varios objetivos, entre ellos, posicionamiento y recordación de marca, promoción de contenidos populares que se encuentran disponibles en la plataforma de video, conectar con la comunidad, crear conversación, entre otros.
Finalmente, podemos determinar que los memes se han convertido en una gran herramienta para dar a conocer y viralizar contenido, por su parte, Netflix ya ha puesto en marcha esta estrategia en sus redes sociales, con la que ha logrado crear memes que envían mensajes con significados que afianzan aún más la marca y los hace identificables en el gran mercado de las plataformas de streaming.