Durante el año 2022, la empresa ha decidido apostar por un restyling de marca y ha comenzado a trabajar en su estrategia de comunicación y presencia digital.
Es por este motivo, que la renovación de la página web era un elemento que se debía repensar y actualizar con la oferta y necesidades actuales de la empresa.
Objetivo
El objetivo principal del proyecto es obtener una propuesta de diseño de página web para la agencia de marketing MKT Solutions que proporcione una buena experiencia de usuario a las personas que visiten la web.
Metodología
Podemos separar la metodología aplicada en este proyecto en dos fases: la fase de investigación y la fase de desarrollo.
Resultados
La pàgina web presenta algunas carencias que se han detectado a raíz de una breve auditoría web que se llevó a cabo en mayo de 2022.
Anàlisi del web actual
Algunos de los errores detectados:
- Errores ortográficos
- Errores de tipo 404
- Hotjar: apartados de la web no clicables
- Velocidad de carga
- Servicios no representan la oferta
Entrevistas
Para realizar las entrevistas, se definieron tres grupos de entrevistados a partir de
las características de la masa de clientes de la empresa. Se realizaron 12 entrevistas:
- PYMES entre 10-50 trabajadores (2 clientes y 2 no clientes)
- Microempresas/autónomos (2 clientes y 2 no clientes)
- Emprendedores (2 clientes y 2 no clientes)
User Persona
A raíz de las entrevistas se pudieron definir y conocer con precisión tres user personas, así cómo sus necesidades y dificultades. Algunas de sus características son:
Persona 1:
- Uso tanto de internet como de redes sociales
- Conocimientos en marketing
- Importancia en los resultados
Persona 2:
- No tiene conocimientos en marketing
- No tiene una buena presencia digital
- Fidelización > captación
Persona 3:
- No tiene tiempo
- Perfil muy digital
- Tener voz en las decisiones
Test de usabilidad
También se han realizado 12 tests de usabilidad a la página actual para poder detectar los puntos conflictivos de la web y tenerlos en cuenta para la propuesta de mejora.
Benchmarking
Se han analizado seis páginas web de agencias que ofrecen servicios de marketing o similares. Tres de ellas pertenecen a competidores directos, mientras que las otras tres se consideran ejemplos de buenas prácticas.
Card Sorting y Arquitectura de la información
Para poder determinar la arquitectura de la web se trabajó con la técnica de card sorting. A partir de la información recogida, se puedo determinar qué elementos debían agruparse; cómo organizar y etiquetar los contenidos del menú; y qué palabras deberíamos utilizar para describir cada elemento.
Prototipo
Finalmente se realizó el diseño de los prototipos, primero wireframes de baja fidelidad y después de alta fidelidad, con Figma.
Para su elaboración se partió de la imagen de marca (brand book) ya establecida de la empresa.
Conclusiones
A pesar de haber obtenido un resultado satisfactorio, se prevé continuar trabajando en la propuesta de diseño y realizar nuevas versiones del wireframe de alta fidelidad, así como mejorar elementos como los copys y la iconografía.
Personalmente, considero he adquirido conocimientos muy enriquecedores a raíz de este proyecto.
He aprendido cuál es la importancia de la user experience (UX), ya que ésta tiene un impacto directo en la satisfacción y el engagement de los usuarios, y por tanto, puede influir en la decisión de compra o, en este caso, en la de contactar.
Además, creo que es un buen punto de partida para plantear el nuevo sitio web de MKT Solutions, aunque, tal y como se ha comentado anteriormente, se pretende seguir perfeccionando la propuesta de prototipo, poniéndolo en común con todo el equipo de la agencia.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]